Гарантия и возврат
Интернет-магазин https://rezymeanna.tilda.ws/annlume осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992.

Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили:

• производственный брак;
• повреждение товара при доставке;
• несоответствие товара заказу

необходимо связаться с нами в течение **7 календарных дней с момента получения заказа**.

Для оформления обращения напишите на электронную почту:
с темой письма «Возврат товара» или свяжитесь с нами через:

• WhatsApp
• Telegram
• Max
• Instagram

В обращении необходимо указать:

• номер заказа;
• наименование товара;
• описание проблемы;
• фотографии товара, на которых виден дефект или повреждение;
• ФИО и контактный номер телефона.

Специалист клиентского сервиса свяжется с вами в течение 24 рабочих часов после получения обращения.

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется только на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Для возврата необходимо:
1. Запросить заявление на возврат по электронной почте;
2. Заполнить и отправить заявление на указанный адрес;
3. При необходимости приложить документы, подтверждающие покупку.

Срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней с момента получения обращения.
После согласования возврат денежных средств осуществляется в течение 3–21 банковского дня.
Срок фактического зачисления зависит от банка-эмитента вашей карты.

Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• товар не был в использовании;
• имеется документ, подтверждающий покупку (при отсутствии документа допускается предоставление иных доказательств покупки).

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов на обратную доставку товара продавцу.
Денежные средства возвращаются не позднее 10 календарных дней с момента получения и подтверждения возврата.

Гарантия качества
Мы тщательно проверяем товары перед отправкой.
Если в процессе эксплуатации выявлен производственный дефект, свяжитесь с нами — мы рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с законодательством РФ.

Контакты для связи
Телефон: +7 (927) 788-54-54
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram
Email: